রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় খোলাখুলি জানাই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং ক্যাসিনো সেশন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য…

এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণশুধু অ্যাকাউন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহারতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়যেকোনো সময় অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন
6444bd আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার পার্সোনাল ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম মেম্বার যারা লেনদেন প্রসেস করে বা সাপোর্ট টিকিট সমাধান করে তারাই সীমিত অ্যাক্সেস পায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন কখনোই আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় না কারণ সব bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডার গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং SSL সিকিউরিটি লেয়ার দিয়ে ট্রান্সমিট হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনি স্লট থেকে সুপারিশকৃত লাইভ টেবিলে সুইচ করলে লবি পজিশন ধরে রাখতে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধে আমরা OTP ভেরিফিকেশন চাই আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে, এবং অস্বাভাবিক লগইন লোকেশন ডিটেক্ট হলে আপনাকে সাথে সাথে SMS নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

গেম সেশন রেকর্ড ছয় মাস পর অটোমেটিক মুছে যায়, পেমেন্ট হিস্ট্রি দুই বছর রাখা হয় অডিট প্রয়োজনে, এবং আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের ডেটা ডিলিট করাতে পারবেন।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ (ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা) সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল থেকে যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান। এজেন্ট আপনাকে ইমেইল বা ফোন টিম-এ ফরোয়ার্ড করবেন যদি লিখিত অনুরোধ দরকার হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন লগ এবং সেশন ডিভাইস দেখতে পারবেন। ডেটা এক্সপোর্ট অপশন সেখানেই পাবেন, যা আপনার সব রেকর্ড CSV ফাইলে ডাউনলোড করে দেয়।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, সংরক্ষণ সময়, এবং যোগাযোগ পদ্ধতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে লিখুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ডে থাকে ট্রানজেকশন ম্যাচিংয়ের জন্য, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না কারণ পেমেন্ট সরাসরি গেটওয়েতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আপনার সব লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন রেকর্ড CSV ফাইলে ডাউনলোড হয়ে যাবে কয়েক সেকেন্ডে।

না। আমরা আপনার পার্সোনাল তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য ক্যাসিনোর সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য নম্বর দেখতে পায়।

সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও "সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট" অনুরোধ পাঠান। আমরা OTP দিয়ে যাচাই করে পাঁচ দিনের মধ্যে আপনার সব রেকর্ড মুছে ফেলব এবং কনফার্মেশন পাঠাব।

হ্যাঁ, কুকি ব্লক করলে আপনার লগইন সেশন মেইনটেইন হবে না এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আপনাকে আবার OTP দিয়ে ঢুকতে হবে। সেশন কুকি রাখা আপনার সুবিধার জন্যই।

মিনি রুলেট, ডাবল বল রুলেট বা স্পেস ওয়ারস স্লট সেশন রেকর্ড ছয় মাস সংরক্ষিত থাকে সাপোর্ট টিকিট সমাধানে সাহায্যের জন্য, তারপর অটোমেটিক ডিলিট হয়ে যায়।